LENA ADVENTOURSPRIVACY NOTICEIn compliance with the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (hereinafter, “the Law”), we inform you that LENA ADVENTOURS, with address at Paseo del Puerto 1031, Mahahual, Othón P. Blanco, Quintana Roo, 77976, Mexico, is responsible for the processing, use, and protection of your personal data, and has implemented appropriate physical, administrative, and technological security measures.PERSONAL DATA COLLECTEDTo carry out the purposes described below, we may collect the following categories of personal data: (i) identification data (name, age, nationality; (ii) contact data (telephone number, email address); (iii) billing data (tax ID, billing address); (iv) health-related information (only if relevant to safely participating in tours); (v) driver’s license details (where needed to operate motorcycles).PURPOSES OF DATA PROCESSINGPrimary purposes (necessary for the service): (i) Verify your identity as a customer or participant; (ii) process reservations, payments, and invoices; (iii) coordinate logistics, insurance, and on-tour assistance; (iv) handle emergencies or medical needs during the experience; (v) contact you to confirm details or communicate changes to itineraries. Secondary purposes (not essential): (i) offer promotions, discounts, or personalized experiences; (ii) send satisfaction surveys or service evaluations; (iv) carry out marketing or commercial prospecting activities.OPT-OUT OF SECONDARY PURPOSESIf you do not want your data to be used for the above secondary purposes, you can submit your request at: sales@lenaadventours.com. Refusing use for secondary purposes will not affect your access to our services.ARCO RIGHTS AND CONSENT REVOCATIONYou may exercise your ARCO rights (Access, Rectification, Cancellation, and Opposition) or revoke your consent to the use of your data at any time by sending a request to: sales@lenaadventours.com. Your request should include: (i) your full name; (ii) copy of your valid ID or proof of legal representation; (iii)a clear description of the right you wish to exercise. Lena Adventours will respond to your request within 20 business days.LIMITING THE USE OR DISCLOSURE OF DATAYou may request to be added to our internal exclusion list to stop receiving promotional or marketing communications by emailing: sales@lenaadventours.com. USE OF COOKIES AND TRACKING TECHNOLOGIESOur website may use internal cookies to enable navigation and site functionality. We do not collect personally identifiable information through cookies. You may restrict or disable cookies through your web browser settings.DATA TRANSFERSYour personal data will not be transferred to third parties without your consent, unless legally permitted or required for the execution of the service (e.g., insurance companies or logistics providers).CHANGES TO THIS PRIVACY NOTICEThis Privacy Notice may be updated or modified. Any changes will be published on our website.
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June, 2025
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LENA ADVENTOURSAVISO DE PRIVACIDADEn cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”), se hace de su conocimiento que LENA ADVENTOURS, con domicilio en Paseo del Puerto 1031, Mahahual, Othón P. Blanco, Quintana Roo, 77976, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, para lo cual cuenta con las medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas necesarias.DATOS PERSONALES RECABADOSPara las finalidades descritas en este aviso, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales: (i)datos de identificación (nombre, edad, nacionalidad); (ii) datos de contacto (teléfono, correo electrónico); (iii) datos de facturación (RFC, domicilio fiscal); (iv) datos relacionados con condiciones de salud (solo en caso de que afecten la participación segura en los tours); (v) información sobre licencias de conducir, en caso de ser requerida para operar motocicletas.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOSFinalidades Primarias (necesarias para el servicio): (i)verificar su identidad como cliente o participante; (ii) procesar reservas, pagos y facturación de los tours; (iii) coordinar logística, seguros y asistencia durante la experiencia; (iv) gestionar cualquier emergencia médica o de seguridad durante la actividad; (v) contactarle para confirmar detalles operativos o cambios en itinerarios. Finalidades Secundarias (no esenciales): (i) ofrecer promociones, descuentos o experiencias personalizadas; (ii) enviar encuestas de satisfacción y evaluación del servicio; (iv) realizar actividades de marketing y prospección comercial.
OPOSICIÓN AL USO SECUNDARIOSi no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede enviar un correo con su solicitud a: sales@lenaadventours.com. Su negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTOUsted puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a: sales@lenaadventours.com La solicitud deberá incluir: (i) nombre completo del titular; (ii) documento que acredite su identidad o personalidad; (iii) descripción clara del derecho que desea ejercer. Lena Adventours responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓNUsted puede solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión para no recibir promociones ni comunicaciones comerciales enviando un correo a: sales@lenaadventours.comUSO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREONuestro sitio web puede utilizar cookies propias para permitir la navegación y funcionalidad básica. No se recaba información personal sensible por este medio.Usted puede desactivar las cookies desde su navegador.TRANSFERENCIA DE DATOSSus datos no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos legalmente previstos o cuando sea necesario para la ejecución del servicio (por ejemplo, compañías de seguros o proveedores logísticos).CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDADEste aviso puede ser modificado o actualizado. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.CONTACTO DE LA OFICINA DE DATOS PERSONALESsales@lenaadventours.com. Junio, 2025.
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